LEGAL REFERENCE

rbaji আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসলেনদেন গোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
rbaji rbaji আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রশ্ন আছে

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। চ্যাট উইন্ডো বাংলা এবং ইংরেজি দুটোতেই কাজ করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ যুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা সেকশনে যান এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম খুলুন। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পূর্ণ করি।

বিশ্বাসযোগ্য তথ্য

আমরা কীভাবে এই নীতি বজায় রাখি

rbaji গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিজস্ব অপারেটিং টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট প্রসেসিং পরিচালনা করে। আমরা নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা স্থানীয়...

অভ্যন্তরীণ অডিট

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে ডেটা অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী আপনার তথ্য...

পেমেন্ট ট্রানজিট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন যখন আমাদের সার্ভারে আসে তখন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং টেলিকমিউনিকেশন নিয়ম অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আইনি পরিবর্তন মনিটর করি। যখন নতুন বিধি প্রকাশিত হয়...

অ্যাক্সেস লগ রিটেনশন

আপনার লগইন টাইম, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা আমরা নব্বই দিন ধরে রাখি নিরাপত্তা তদন্তের জন্য। এই সময়সীমা পার হলে...

ডেটা মোবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন JSON বা CSV ফরম্যাটে। আমরা...

নীতি সঙ্গতি

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং প্রত্যাহার নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। সেই পৃষ্ঠাগুলো ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, কুকি ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট প্রসেস করি। গোপনীয়তা...

01

শর্তাবলী

সার্ভিস শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি কী সম্মত হন এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি বলে কী ডেটা সংগ্রহ হয়, আর শর্তাবলী বলে কেন সংগ্রহ প্রয়োজন এবং কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

02

কুকি নীতি

আমরা কুকি এবং ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। কুকি নীতি পৃষ্ঠা বিস্তারিত বলে কোন কুকি সেট হয় এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন। এই গোপনীয়তা নীতি কুকি ডেটার সুরক্ষা কভার করে।

03

প্রত্যাহার নীতি

যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket এ প্রত্যাহার অনুরোধ করেন তখন আমরা যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য চেক করি। প্রত্যাহার নীতি প্রক্রিয়া টাইমলাইন ব্যাখ্যা করে আর এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র প্রসেসিং টিম দেখতে পারে।

04

পেমেন্ট সুরক্ষা

আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কোন মোবাইল ওয়ালেট সাপোর্টেড এবং ডিপোজিট লিমিট কত। এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে স্টোর এবং রক্ষিত হয় তা কভার করে যাতে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি ফাঁস না হয়।

05

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ডিভাইস ভেরিফিকেশন অফার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে না পারে। নিরাপত্তা ফিচারগুলো শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই যাচাইয়ের জন্য কোন ডেটা ব্যবহার হয়।

06

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS বন্ধ করতে পারেন। এই নীতি বলে আমরা কীভাবে আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংরক্ষণ করি এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন বার্তা আপনি সবসময় পাবেন যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তা সতর্কতা।

07

নীতি আপডেট

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেখাই। অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাও একই সময়ে আপডেট হতে পারে যাতে সব নীতি সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

rbaji যেসব উপাদান আপনার তথ্য রক্ষা করে

আপনার গোপনীয়তা শুধু নীতির ভাষা নয় বরং আমরা যে সিস্টেম তৈরি করেছি সেখানে বাস্তবায়িত। নিচের উপাদানগুলো প্রতিদিন কাজ করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিতে। এগুলো...

লগইন যাচাই প্রতিবার আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার মোবাইল...
পেমেন্ট মাস্কিং bKash, Nagad এবং Rocket এর অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের ড্যাশবোর্ডে শুধুমাত্র...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি পনেরো মিনিট ধরে অ্যাক্টিভ না থাকেন তাহলে rbaji...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে সব সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড...
ডিলিট অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে...
ইমেইল এনক্রিপশন আমরা আপনাকে যে ইমেইল পাঠাই তাতে সংবেদনশীল তথ্য প্লেইন টেক্সটে...

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি OTP পাঠাতে লগইন যাচাই এবং প্রত্যাহার অনুমোদনের জন্য। ইমেইল ব্যবহৃত হয় অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক এবং লেনদেন রসিদ পাঠাতে। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং প্রচারমূলক বার্তা সেটিংসে বন্ধ করা যায়। সব যোগাযোগ আপনার সম্মতি অনুযায়ী হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে। এই ডেটায় তারিখ, পরিমাণ এবং মাস্কড অ্যাকাউন্ট নম্বর থাকে কিন্তু পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে দেখতে পারেন এবং পুরনো রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। এই রিটেনশন সময়সীমা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশনে ক্লিক করে সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ত্রিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড রাখি যে সময় আপনি অনুরোধ বাতিল করতে পারেন। ত্রিশ দিন পর আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে যায় তবে আর্থিক নিয়ম মেনে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয়।

আমরা আপনার লগইন আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করতে। এই ডেটা নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা টিম দেখতে পারে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন হিস্ট্রি দেখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস লগআউট করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল বার্তা এক বছরের জন্য সংরক্ষণ করি মান উন্নতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এই রেকর্ডগুলো এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট ম্যানেজার অ্যাক্সেস পান। আপনি যদি আপনার সাপোর্ট কথোপকথনের কপি চান তাহলে [email protected] ইমেইল করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে ট্রান্সক্রিপ্ট পাঠাব।

হ্যাঁ, যখন আপনি স্লট বা লাইভ টেবিল খেলেন তখন আমরা আপনার সেশন ডেটা সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি টেকনিক্যাল উদ্দেশ্যে। এতে আপনার ইউজারনেম, রাউন্ড হিস্ট্রি এবং বাজি পরিমাণ থাকে কিন্তু আপনার পূর্ণ নাম বা পেমেন্ট বিবরণ নয়। প্রোভাইডাররা এই ডেটা শুধুমাত্র গেম ইন্টিগ্রিটি এবং টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে গিয়ে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করুন। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাবেন যেমন লগইন যাচাই OTP, প্রত্যাহার নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ফিরে চালু করতে পারেন।